VietNam1. Chính sách người dùng
Chương trình giáo dục STEM của KidsEdu, với nền tảng trực tuyến tích hợp AI, hướng tới việc mang đến giải pháp giáo dục STEM với chi phí hợp lý cho hàng triệu trẻ em mầm non và tiểu học (từ 3 đến 10 tuổi) tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, với trọng tâm theo chủ đề giáo dục khí hậu, phù hợp với Mục tiêu Phát triển Bền vững số 4 (SDG 4) và số 13 (SDG 13).
Là một đơn vị cung cấp dịch vụ giáo dục trực tuyến, KidsEdu luôn coi trọng sự an toàn, bảo mật và quyền riêng tư của mọi thông tin. Chúng tôi đã triển khai các hệ thống và chính sách bảo mật mới nhất nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng.
Chúng tôi thường xuyên cập nhật quy trình và hệ thống để tuân thủ các yêu cầu của GDPR. Tại Việt Nam, KidsEdu tuân thủ: Luật Trẻ em số 102/2016/QH13 do Quốc hội Việt Nam ban hành ngày 05/04/2016; Luật Công nghệ Thông tin số 67/2006/QH11 ban hành ngày 29/06/2006; Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 ban hành ngày 12/06/2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD).
Hệ thống của chúng tôi được lưu trữ trên hạ tầng điện toán đám mây hàng đầu, bao gồm Amazon Web Services (AWS), Google Cloud và các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây hàng đầu tại Việt Nam, đồng thời sử dụng các dịch vụ bảo mật cập nhật nhất của các nhà cung cấp này.
Truy cập thông tin
Việc truy cập thông tin của học sinh thông qua ứng dụng KidsEdu chỉ được cung cấp cho các thành viên gia đình trực hệ của học sinh đã đăng ký tại trường mầm non, mẫu giáo, tiểu học và KidsEdu. Chỉ người giám hộ chính của học sinh (trong hầu hết các trường hợp là cha hoặc mẹ) mới có quyền đăng ký cho các thành viên gia đình khác được truy cập thông tin của học sinh trên nền tảng web và ứng dụng KidsEdu. Quyền truy cập này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào theo quyết định của người giám hộ chính.
Quyền riêng tư thông tin
KidsEdu không sở hữu bất kỳ thông tin cá nhân nào của học sinh được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi, bao gồm cả hình ảnh hoặc video. Thông tin cá nhân trên hệ thống KidsEdu không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp đặc biệt khi KidsEdu hoặc nhà trường sẽ yêu cầu sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng của người giám hộ chính trước khi sử dụng thông tin cá nhân của học sinh cho mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác.
2. Chính sách bảo mật
Bảo mật website
Tất cả thông tin trong cơ sở dữ liệu KidsEdu được lưu trữ phía sau lớp bảo vệ bằng mật khẩu được mã hóa, áp dụng cho cả nhà trường và phụ huynh. Chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập vào hệ thống KidsEdu.
Trang đăng nhập hệ thống được bảo vệ bằng chứng chỉ Secure Sockets Layer (SSL). SSL là tiêu chuẩn công nghiệp để bảo mật các giao dịch trực tuyến. Việc sử dụng chứng chỉ SSL đảm bảo mọi dữ liệu truyền tải giữa máy chủ KidsEdu và trình duyệt của bạn luôn được bảo mật.
Bảo mật máy chủ
Thông tin trên KidsEdu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây do Amazon Web Services, Google Cloud và các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu tại Việt Nam cung cấp, đảm bảo môi trường điện toán đám mây an toàn cao nhất hiện có tại Việt Nam, với các trung tâm dữ liệu được bảo vệ bằng hệ thống giám sát điện tử hiện đại, kiểm soát truy cập và đội ngũ bảo vệ 24/7.
3. Chính sách hỗ trợ người dùng
Giao diện người dùng của KidsEdu thân thiện và dễ hiểu. Chúng tôi cũng tích hợp Trợ lý AI (chatbot dạng popup) để hỗ trợ giải đáp câu hỏi, giúp người dùng dễ dàng điều hướng hệ thống KidsEdu mà không cần hỗ trợ bên ngoài.
Đường dây nóng chăm sóc khách hàng (1900 0362) hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu (tại Việt Nam) để giải đáp các câu hỏi của người dùng, từ việc quên mật khẩu đến các vấn đề phức tạp hơn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email: support@kidsedu.vn.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
KidsEdu luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ an toàn và đáng tin cậy. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng phần mềm và ứng dụng của mình hoàn toàn không có lỗi. Phần mềm và ứng dụng được cung cấp “nguyên trạng” (as is), và việc sử dụng là do người dùng tự chịu rủi ro. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết bảo đảm nào về hiệu suất, khả năng thương mại, tính phù hợp cho mục đích cụ thể hay bất kỳ bảo đảm nào khác, dù được nêu rõ hay ngụ ý. Không có bất kỳ thông tin hoặc trao đổi bằng lời nói hay văn bản nào từ chúng tôi tạo thành một cam kết bảo đảm.
Trong mọi trường hợp, KidsEdu sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng, sử dụng sai mục đích hoặc không thể sử dụng phần mềm và ứng dụng của chúng tôi, ngay cả khi KidsEdu đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.