CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN CỦA KIDSEDU

1. Chính sách người dùng

Chương trình giáo dục STEAM của KidsEdu, với nền tảng trực tuyến ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), hướng đến việc cung cấp giáo dục chất lượng, giá cả phải chăng cho hàng triệu trẻ mẫu giáo và tiểu học (từ 3 đến 10 tuổi) tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, tập trung vào giáo dục về biến đổi khí hậu, phù hợp với Mục tiêu Phát triển Bền vững SDG 4 và SDG 13. Là một nhà cung cấp dịch vụ giáo dục trực tuyến, KidsEdu đặc biệt chú trọng đến an toàn, an ninh và quyền riêng tư của tất cả thông tin. Chúng tôi đã triển khai các hệ thống và chính sách bảo mật tiên tiến nhất để đảm bảo an toàn dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng.

Chúng tôi thường xuyên cập nhật quy trình và hệ thống để tuân thủ các yêu cầu của Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR). Tại Việt Nam, KidsEdu tuân thủ: Luật Bảo vệ Trẻ em 102/2016/QH13 được Quốc hội Việt Nam ban hành ngày 05/04/2016, Luật Công nghệ Thông tin và Truyền thông 67/2006/QH11 ban hành ngày 29/06/2006, Luật An ninh Mạng 24/2018/QH14 ban hành ngày 12/06/2018, và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD).

Hệ thống của chúng tôi được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây hàng đầu, bao gồm Amazon Web Services (AWS), Google Cloud và các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu tại Việt Nam, tận dụng các dịch vụ bảo mật tiên tiến nhất của các nhà cung cấp này.

Quyền truy cập thông tin: Quyền truy cập thông tin của học sinh thông qua ứng dụng KidsEdu chỉ được cấp cho các thành viên gia đình trực hệ đã đăng ký với các trường mẫu giáo, tiểu học hoặc KidsEdu. Chỉ cha mẹ hoặc người giám hộ chính của học sinh mới có quyền đăng ký cho các thành viên gia đình khác truy cập thông tin của học sinh trên nền tảng web và ứng dụng KidsEdu. Quyền truy cập này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào theo quyết định của người giám hộ chính.

Bảo mật thông tin: KidsEdu không sở hữu bất kỳ thông tin cá nhân nào của học sinh được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi, bao gồm cả ảnh hoặc video. Thông tin cá nhân trên hệ thống KidsEdu không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp đặc biệt khi KidsEdu hoặc trường mẫu giáo, tiểu học yêu cầu sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng từ người giám hộ chính của học sinh trước khi sử dụng thông tin cá nhân của học sinh cho mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác.

2. Chính sách bảo mật

Bảo mật web: Tất cả thông tin trong cơ sở dữ liệu của KidsEdu được lưu trữ phía sau mật khẩu mã hóa, áp dụng cho cả các trường mẫu giáo, tiểu học và phụ huynh. Chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập vào hệ thống KidsEdu.

Trang web đăng nhập của hệ thống được trang bị chứng chỉ Secure Sockets Layer (SSL). SSL là tiêu chuẩn ngành để bảo mật các giao dịch trực tuyến. Việc sở hữu chứng chỉ SSL đảm bảo rằng tất cả dữ liệu truyền giữa máy chủ KidsEdu và trình duyệt của bạn luôn được bảo mật.

Bảo mật máy chủ: Thông tin trên KidsEdu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây do Amazon Web Services, Google Cloud và các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu tại Việt Nam cung cấp, đảm bảo môi trường điện toán đám mây an toàn nhất trong nước với các trung tâm dữ liệu được bảo vệ bởi hệ thống giám sát điện tử hiện đại, hệ thống kiểm soát truy cập và bảo vệ an ninh 24/7.

3. Chính sách hỗ trợ người dùng

Giao diện người dùng của KidsEdu thân thiện và dễ sử dụng. Chúng tôi cũng cung cấp một Trợ lý AI (chatbot bật lên) để hỗ trợ giải đáp các câu hỏi của người dùng, giúp bạn dễ dàng sử dụng hệ thống KidsEdu mà không cần hỗ trợ bên ngoài.

Đường dây nóng hỗ trợ khách hàng của chúng tôi (1900 0362) hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu (tại Việt Nam) để giải đáp các thắc mắc của người dùng, từ việc quên mật khẩu đến các câu hỏi phức tạp hơn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại: support@kidsedu.vn.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

KidsEdu nỗ lực hết sức để cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng phần mềm và ứng dụng của mình hoàn toàn không có lỗi. Phần mềm và ứng dụng của chúng tôi được cung cấp “nguyên trạng” và bạn sử dụng phần mềm và ứng dụng này với rủi ro của riêng mình. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về hiệu suất, khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, hoặc bất kỳ bảo đảm nào khác, dù được thể hiện hay ngụ ý. Không có bất kỳ thông tin liên lạc bằng lời nói hoặc văn bản nào từ chúng tôi sẽ tạo ra một bảo đảm. Trong mọi trường hợp, KidsEdu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng, sử dụng sai hoặc không thể sử dụng phần mềm và ứng dụng của chúng tôi, ngay cả khi KidsEdu đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.